Servizio – Scritto a Chiare Lettere

Envíos, devoluciones, pagos: aquí encontrará toda la información sobre el desarrollo de un pedido. En caso de dudas, le atenderemos con mucho gusto.

Envío gratuito

Sus ventajas: asumimos los gastos de envío. Puede consultar el plazo de entrega previsto de un artículo concreto en la respectiva página de datos sobre el producto en cuestión. Por lo general, nuestros envíos se entregan al cabo de 2 - 6 días laborales tras la realización de su pedido. En caso de producirse retrasos, nos pondremos de inmediato en contacto con usted. Puede consultar en todo momento el estado de su envío: tras realizar el envío, recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío. Puede introducir el número de seguimiento ahí facilitado en las páginas de DHL, UPS o DPD para consultar el estado actual de su envío. Si el repartidor no pudiera localizarle, le informará de ello mediante un aviso por escrito en su buzón. Por lo general, el proveedor de servicios de logística intentará entregarle el paquete durante 3 días consecutivos.

Devoluciones gratuitas

Las devoluciones son así de sencillas:

¿Ha hecho un pedido a través de UPS? ¡Genial! Su paquete incluye una etiqueta para devolverlo gratuitamente si fuera necesario. 

¿Ha hecho un pedido a través de DPD? 1. Solicite una etiqueta de devolución para devolver el paquete gratuitamente si fuera necesario. Para ello, envíe un correo electrónico a la dirección service@meyer-hosen.com, y le facilitaremos su número de pedido o factura. También puede llamarnos al número de teléfono 0049 - (0)2296 - 9812 - 390. 2. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución de DHL, que podrá imprimir. 

Pasos posteriores: 

1. Embale el pantalón o pantalones y adhiera al paquete la correspondiente etiqueta de devolución.

2. Lleve el paquete al proveedor de servicios postales que figure en la etiqueta. DHL: lleve el paquete a la sucursal de servicios postales más cercana o al punto de entrega más cercano: parcelshopfinder. UPS: aquí encontrará el punto de entrega más cercano: www.ups.com. Asimismo, UPS puede recoger el paquete en su domicilio. Aquí podrá concertar una recogida: wwwapps.ups.com.

3. Una vez llega el paquete y se realizan las comprobaciones pertinentes, le reembolsamos el dinero de inmediato utilizando el método de pago original. 

No es necesario rellenar ningún certificado de devolución. ¿Tiene preguntas o quiere volver a hacer un pedido? ¡Perfecto! Tan solo tendrá que escribirnos un correo electrónico o llamarnos por teléfono.

Pago seguro

Compra a cuenta

Al comprar a cuenta pagará cómodamente mediante transferencia bancaria el importe de compra total en un plazo de 14 días a contar tras la recepción de la mercancía. A fin de que podamos tramitar claramente y atribuir sin problemas su pago, indique siempre en el concepto su número de pedido.

PayPal

Al final de su proceso de compra será reenviado directamente a PayPal para la tramitación del pago a través de una conexión SSL. Sólo entonces habrá realizado correctamente su pedido. El importe se cargará directamente de su cuenta de PayPal al realizar el pedido.

Transferencia directa

No debe registrarse ni necesita su tarjeta de crédito. Puede pagar de forma segura, cómoda y rápida con su cuenta bancaria on-line. El importe se cargará directamente de su cuenta bancaria on-line al realizar el pedido.

Tarjeta de crédito

Al pagar mediante tarjeta de crédito, en el momento de realizar su pedido se reservará el importe de su tarjeta de crédito (la llamada autorización). De ello se encargará Unzer GmbH. Los datos personales necesarios para ello serán almacenados localmente por este proveedor de servicios en una máscara protegida. MEYER-HOSEN AG no almacenará los datos de su tarjeta de crédito. El respectivo cargo de su tarjeta de crédito se realizará en el momento en el que se le envíe la mercancía.

Asesoramiento telefónico

Como distribuidor on-line queremos que nuestros clientes estén satisfechos con la experiencia de compra en nuestra página. Por eso, en esta página web hemos recopilado amplia información para usted sobre nuestra compañía, nuestros pantalones y todas las cuestiones relacionadas con el pedido.

En caso de querer realizarnos cualquier consulta, envíenos un correo electrónico service@meyer-hosen.com. Si desea un asesoramiento personalizado, cumplimente el formulario de contacto facilitando una breve descripción sobre el motivo de su consulta e indicando su teléfono de contacto. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

¿Quieres hablar con nosotros de inmediato? Llámenos. Puede ponerse en contacto con nosotros bajo el número 00492296 9812-390 de lunes a jueves de 8 a 17 horas y los viernes de 8 a 13 horas.

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