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LE SERVICE APRES-VENTE – UNE PRIORITÉ ABSOLUE


Livraisons, retours, paiement – vous trouvez ici toutes les informations sur le processus de commande. Nous sommes à votre disposition pour toute question éventuelle.

Livraison gratuite

  • Votre avantage : nous endossons les frais de livraison. Le délai de livraison prévisible d’un article figure à la page détaillant l’article respectif. En général, vous recevez nos colis dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la commande. Si des retards devaient se produire, nous vous contacterons immédiatement. Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de livraison d’un colis : une fois l’envoi réalisé, vous recevez un courriel avec la confirmation d’expédition. Vous pouvez saisir les numéros de traçabilité sur les sites de DHL ou DPD afin d’apprendre le statut actuel de votre colis. Si vous êtes absent, l’expressiste vous informera par un avis écrit. En général, l’expressiste tente de vous remettre le colis 3 jours de suite.

Retours gratuits

  • Une réexpédition éventuelle est également gratuite pour vous. Ici une brève explication sur le déroulement : veuillez nous informer auparavant de votre réexpédition – par téléphone au 0049 2296 9812 390 ou par courriel à service@meyer-hosen.com. Nous pouvons ainsi affecter plus rapidement votre colis. Nous vous envoyons par courriel un bon de retour qui vous permet de nous renvoyer gratuitement votre colis par DHL. Il vous suffit d’imprimer, de coller et le colis est prêt à l’envoi. Une fois le colis arrivé chez nous, nous contrôlons la marchandise et nous vous remboursons le prix d’achat le cas échéant – par le même mode de paiement que celui que vous avez employé.

Paiement sécurisé


  • Achat sur facture

    À l’achat sur facture, vous payez le montant total de la facture dans les 14 jours à réception de la marchandise par virement bancaire. Afin que nous puissions traiter rapidement votre paiement et l’affecter clairement, veuillez toujours indiquer votre numéro de commande dans l’affectation.


  • PayPal

    En fin de processus de commande, vous êtes transmis directement à PayPal pour traiter le paiement via une liaison SSL. Ce n’est qu’après que votre commande sera conclue avec succès. Le montant est débité directement de votre compte PayPal à la commande.


  • Virement immédiat

    Pas besoin de vous enregistrer ou d’avoir une carte de crédit. Vous payez en toute sécurité, simplement et rapidement avec votre compte bancaire en ligne. Le montant est ici débité à la commande directement de votre compte bancaire en ligne.


  • Carte de crédit

    Lors du paiement par carte de crédit, le montant est réservé sur votre carte à passation de la commande (autorisation). Cela se fait par l’intermédiaire de la Heidelberger Payment GmbH. Les données personnelles ici nécessaires sont mémorisées dans un masque protégé localement chez ce prestataire. La MEYER-HOSEN AG ne mémorise pas les données de votre carte de crédit. Le débit réel de votre carte est fait au moment où nous vous avons envoyé la marchandise.

Conseil par téléphone

  • En tant que commerçant en ligne, nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur achat sur notre site. C’est pourquoi nous avons mis à votre disposition sur ce site Web des informations détaillées sur nous, nos pantalons et toutes les questions concernant la commande.

    Si vous avez encore d’autres questions, n’hésitez pas à nous envoyer un courriel. Si vous souhaitez un entretien conseil individuel, veuillez remplir le formulaire de contact en décrivant brièvement votre problème et en indiquant votre numéro de téléphone. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Nous sommes à votre disposition


Notre priorité est votre satisfaction. C’est pourquoi nous avons agencé ce site Web afin qu’il soit aussi clair, informatif et convivial que possible. Nous sommes à votre disposition pour toute question éventuelle.

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